Om vi städar i relationen med jämna mellanrum genom att ge

feedback, slipper vi oftast de stora jättekonflikterna som bygger på månader av

uppbyggd irritation. Kommunikation håller en relation vid liv och feedback är

som vi nämnde tidigare ett utmärkt och intensivt kommunikationsverktyg.

Om Jag-budskap

En mycket effektiv modell för att ge effektiv feedback är så

kallade Jag-budskap. Ett Jag-budskap kan innefatta nedanstående delar:

beteende (det vill säga vad är det personen gjorde/gör som jag vill ge feedback på)

känsla (med vilken känsla reagerade jag på beteendet)

konsekvens (vad får ovanstående för konsekvens för vår relation framöver)

alternativ (vad jag hellre skulle se för beteende)

Man kan likna ett jag-budskap vid ett pussel. Desto fler bitar jag kan få med, desto tydligare blir det vad jag vill säga.

Till exempel: ”När du kör bil så fort, blir jag rädd, vilket gör att jag inte vill åka med dig mer. Jag skulle hellre vilja att du saktade ner lite i kurvorna”.

Så nu har vi talat om den ena delen av effektiv feedback, nämligen givandet. Den andra delen handlar ju om att det faktiskt är någon, eller jag själv, som ska ta emot feedbacken också. Nedanstående bild, som vi kallar feedback-trappan beskriver olika respons hos den som får feedback.

Några exempel på svar som kan förekomma på respektive

”trappsteg”:

FÖRÄNDRA – ”Jag tar det till mig och jag är villig att förändra mitt beteende”

FÖRBLI – ”Jag har förstått din feedback och väljer att fortsätta agera som tidigare”

FÖRHANDLA – Kan vi hjälpas åt och hitta en lösning som du och jag tycker är ok?

FÖRSTÅ – ”Jag förstår vad du menar, tack” (innefattar ofta också klargörande frågor)

FÖRKLARA – ”Ja men, det berodde på…, så här var det…, så här gick det till…”

FÖRSVARA – ”Nej, så var det inte, så gick det inte alls till”

FÖRKASTA – ”Det här rör inte mig, jag slår bort all feedback, det här skiter jag i.”

Vilken kommunikation vill ni ha er i relation?